Gyakran ismételt kérdések
Mi a visszaküldési és cserepolitikájuk?
A termékeket a kézhezvételt követő 14 napon belül visszaküldheti visszatérítés vagy csere céljából. A visszaküldés elindításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A visszaküldési költség a vásárlót terheli.
Milyen szállítási lehetőségeik és díjaik vannak?
Minden rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosítunk. A szállítás általában 8–13 munkanapot vesz igénybe, a célállomástól függően. Jelenleg expressz szállítás nem elérhető.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítási idő az Ön tartózkodási helyétől és logisztikai partnereinktől függ. A legtöbb esetben a rendelések 8–13 munkanapon belül megérkeznek. A becsült kézbesítési időt a pénztárnál megadjuk.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
• Hitel- és betéti kártyák – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Gyors és egyszerű fizetés
• Helyi fizetési módok – Bancontact, Ideal
Kínálnak kedvezményeket vagy promóciós ajánlatokat?
Igen, rendszeresen tartunk különleges akciókat és kedvezményeket. Iratkozzon fel hírlevelünkre, vagy kövessen minket a közösségi médiában, hogy ne maradjon le semmiről.
Honnan tudom, hogy egy termék elérhető-e?
Weboldalunk valós időben mutatja a készletet. Ha egy termék megvásárolható, az azt jelenti, hogy készleten van. Rendkívüli hiba esetén gyorsan értesítjük Önt.
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Minden termékoldalon található egy részletes mérettáblázat, amely segít kiválasztani a megfelelő méretet. Ha további segítségre van szüksége, ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll.
Hitelesek a termékek?
Igen, kizárólag megbízható beszállítóktól szerezzük be őket, és szigorú minőségellenőrzést alkalmazunk a termékek hitelességének garantálására.
Kínálnak garanciát?
Garantáljuk termékeink minőségét. Probléma esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: mindent megteszünk annak érdekében, hogy gyorsan megoldjuk.
Nyomon tudom követni a rendelésem?
Igen. Miután a rendelést feldolgoztuk és feladtuk, küldünk Önnek egy követési számot. A rendelését követheti a nyomonkövetési portálunkon keresztül.
Mit tegyek, ha sérült vagy helytelen terméket kapok?
Ha sérült vagy helytelen terméket kap, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal egy leírással és alátámasztó fényképekkel. Csereterméket küldünk Önnek további költség nélkül.
Kínálnak ingyenes szállítást?
Igen, minden megrendelésre ingyenes a szállítás.
Le tudom mondani a rendelésemet?
A megrendelések 8 órán belül lemondhatók a leadásukat követően. Ezt az időtartamot követően a lemondás már nem biztos, hogy lehetséges. Lemondási kérés esetén kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Biztonságban vannak a fizetési adataim?
Igen, fejlett biztonsági és titkosítási protokollokat használunk, hogy garantáljuk fizetési adatai bizalmas kezelését.
Van fizikai üzletük?
Kizárólag online működünk, és nem rendelkezünk fizikai üzlettel.
Kínálnak ajándékcsomagolást vagy ajándékkártyákat?
Jelenleg az ajándékcsomagolási szolgáltatások nem elérhetők, azonban az ajándékkártyáink elérhetők a weboldalon, ezeket az „Ajándékkártyák” kollekcióban találja meg.
Peluria
Cégnév : BP Imperial SA
Cégjegyzékszám : CHE-288.981.965
Cím : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Svájc
Telefon : +33756928917
E-mail : contact@peluria.com
Nyitvatartás : Hétfő - Vasárnap: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kapcsolat : Kapcsolati oldal
